3 façons d’utiliser les formations e-learning pour stimuler vos équipes

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La formation est un des enjeux clefs du management dans l’immobilier. C’est un levier de performance, de management, de fidélisation des collaborateurs, d’amélioration de l’expérience client… et j’en passe. Auparavant, se former ou former ses équipes, c’était quelque chose de contraignant, à la fois en temps et en argent. Heureusement, ces dernières années, on a vu l’explosion du e-learning, l’apprentissage à distance. Des coûts maîtrisés, un accès simplifié à des formations de meilleure qualité… Malheureusement, on a également vu les limites du système. Le e-learning n’est pas une recette magique et les managers doivent prendre cette problématique à bras le corps pour tirer le meilleur parti de leurs investissements. [Article mis à jour le 23 janvier 2024]

LE E-LEARNING POUR ANIMER VOS MOMENTS DE TEAM BUILDING 

Les team building sont des moments privilégiés destinés à renforcer les liens entre les employés d’une entreprise. Il est coutume que l’entreprise choisisse plusieurs activités qui ont pour but d’améliorer la cohésion de ses équipes. Des activités qui se répartissent bien souvent en deux catégories : celles qui relèvent de l’apprentissage théorique et celles qui relèvent de l’apprentissage par l’activité. Pour la seconde catégorie, je pense à tous les sports collectifs, les escape games, les parties de paintball et autres activités censées renforcer le sentiment d’appartenance à une équipe et la synergie entre les collaborateurs. 

Pour la première catégorie, le e-learning s’avère tout indiqué. Vous avez réuni vos négociateurs, l’idée est maintenant de les faire travailler sur un sujet commun. Installez-les devant une formation en e-learning, et demandez-leur de pointer du doigt tous les éléments qui les interpellent sur le sujet et leur situation à eux au quotidien (en bien ou en mal). Vous verrez que de nombreux points auxquels vous n’avez pas pensé vont faire surface. Que cela soit des besoins, des méthodologies, des volontés… L’idée est de faire réagir vos collaborateurs et de les impliquer par rapport à la thématique traitée. L’objectif est qu’ils s’approprient cette dernière.

Alors, bien entendu, vous pouvez également faire appel à un formateur professionnel. Néanmoins, ce n’est pas le même prix, cela sera plus difficile de faire intervenir vos collaborateurs pendant la session et ce n’est tout simplement pas le même objectif que l’on cherche à atteindre. 

RECRUTEZ ET FIDÉLISEZ LES MEILLEURS PROFILS EN LEUR METTANT À DISPOSITION UN CATALOGUE DE FORMATIONS

Alors ici, mon argument est un léger twist par rapport au titre de l’article. Puisque je vais vous parler du e-learning comme élément de valorisation de votre marque employeur. Mais vous verrez que mon argument peut s’appliquer aussi bien en termes de recrutement que de management. 

Avec le e-learning, ce que vous garantissez à une potentielle recrue, c’est un nombre déterminé d’heures de formations, qu’elle pourra suivre à son gré. Vous lui garantissez non seulement sa montée en compétences, mais également que celle-ci sera soutenue dans le temps. Imaginons que vous ayez un parcours d’intégration qui soit de trois semaines de formation. C’est certainement suffisant pour que votre collaborateur puisse commencer à faire ses preuves sur le terrain. À ce moment-là, il est rassuré sur le fait que rejoindre votre entreprise sera à la fois bénéfique pour vous et pour son savoir-faire. 

Mais si, de surcroît, vous lui garantissez l’accès à un catalogue de X formations pour poursuivre son apprentissage, vous lui envoyez également un message pour le futur. Il sait que chez vous, il pourra monter en compétences, s’épanouir et être meilleur année après année. Des arguments qui sont de poids dans un domaine où les résultats sont importants comme l’immobilier. 

Sur la longueur, cet argument est valable également pour les membres en place. Tous les tops réseaux américains ont des modules de formation en ligne. Pourquoi? Parce que ce qu’ils proposent à leurs collaborateurs non pas une marque, mais un accompagnement pour être meilleur.

CHALLENGEZ VOTRE AGENCE AU QUOTIDIEN GRÂCE À LA FORMATION EN LIGNE

Ici, on va chercher à « gamifier » l’approche de la formation en ligne, tout en remplissant certains objectifs pour l’entreprise. Gamifier vient du terme gamification (ou ludification en français), qui désigne le fait d’utiliser des mécanismes de jeu afin de rendre certaines activités plus attrayantes. Si vous souhaitez creuser le sujet, je vous invite à consulter notre article : La gamification : pourquoi et comment l’utiliser dans un contexte immobilier.

L’idée va donc être d’utiliser la formation en ligne pour créer du challenge au sein de l’agence (challenge visant à remplir des objectifs précis : augmentation du nombre de mandats exclusifs, augmentation du nombre de contacts dans la BDD, augmentation du nombre de leads générés par négo…) et d’utiliser le challenge pour maximiser l’apprentissage des différentes thématiques.

• L’un des premiers exemples qui me viennent en tête, c’est le challenge général. Imaginons que je mette mes équipes commerciales sur une formation concernant la génération de mandats exclusifs. Je vais challenger mes équipes sur ce propos pendant un ou deux mois. L’idée étant qu’à la fin, celui qui a les meilleurs résultats partage ses meilleures pratiques.

  Pour prendre un autre exemple : vous formez vos collaborateurs à la création d’un book de services. Faites-les plancher ensuite un après-midi sur la conception du meilleur book possible et élisez le meilleur contenu (qui servira ensuite de modèle pour tous les books de l’agence). 

• Tout ce qui est mise en pratique / jeu de rôle sont également des éléments intéressants pour « gamifier » les moments de formation en rendant ces derniers interactifs. L’avantage, c’est que l’interaction et la mise en pratique favorisent l’apprentissage. Pour le dire autrement : on apprend mieux lorsque l’on fait.

  Pour le manager, c’est également un bon moyen de vérifier que les éléments sont acquis. Et on ne va pas se mentir, ces « ateliers » offrent un terrain fertile à la camaraderie entre collègues.

• Beaucoup de systèmes de gamification reposent sur des éléments qui servent à matérialiser la progression. Il peut s’agir de badges à obtenir, de barres de progression à remplir… Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de vos formations e-learning, utilisez un levier similaire. Soit l’outil de e-learning que vous utilisez propose déjà ce type de gratification, soit je vous invite à le mettre en place d’une manière ou d’une autre. Le collaborateur qui se forme doit avoir l’impression qu’il concrétise quelque chose. 

Les professionnels de l’immobilier aiment la compétition et le challenge. Jouez sur cette corde pour maximiser l’intérêt de vos investissements en e-learning.

La formation est primordiale pour les professionnels de l’immobilier. De nombreuses solutions existent pour mettre en place des parcours de formation efficaces au sein de votre agence. Ici, nous valorisons le e-learning, car il permet de répondre à l’un des principaux freins que l’on rencontre lorsque l’on aborde le sujet de la formation avec les professionnels : le temps. Cependant, comme toute action managériale, l’intégration du e-learning dans votre activité doit être calculée et faire l’objet d’une véritable poussée de la part des managers.